报修先记录这五项
1. 具体位置：哪个房间、哪组柜、哪扇门或哪个抽屉；可在全景照片上圈出位置，但避免拍入门牌、个人证件或无关家庭成员。
2. 问题表现：门缝不均、关闭反弹、抽屉拉出受阻、灯带不亮、柜内潮湿等，尽量描述可观察到的现象，不先武断认定原因。
3. 发生时间和频率：何时发现，是每次出现还是偶发；之前是否做过调整、清洁、搬动或设备维护。
4. 发生条件：门打开到什么角度、抽屉里是否放物、设备是否运行、附近是否有水迹。涉及电气、燃气、漏水或柜体明显松动时，先停止使用相关设备并按安全要求处理。
5. 照片/视频和订单依据：拍一张整体、一张问题近景、一段展示操作过程的短视频；找到合同、配置清单、安装/交付记录和此前沟通，记录日期与对应柜体。
常见问题怎么拍，才不丢关键信息
柜门或抽屉问题：先拍整组柜体和相邻门缝，再拍铰链、滑轨或抽屉边缘；如果需要演示，轻轻操作一次即可，不要用力掰、压或反复尝试。
台面、柜内有水迹：记录水迹位置、周边管线和使用时的状态；能安全关闭的供水阀按使用说明处理。不要为拍摄而继续放水，也不要自行拆动电器或管线。
灯带、电动设备不工作：录下开关状态和现象，记录是否断电、闪烁、异响或发热。电气设备异常应停止使用，不拆线、不带电检修，联系相应专业人员。
联系服务方时，按“事实—影响—诉求”说明
可以这样组织信息：“主卧靠窗衣柜右侧第二扇门，10月12日开始关闭时会擦碰；空柜和放衣后都出现，附全景、门缝近景及短视频。希望先确认是否需要上门检查、预计何时回复。”这比“质量不行，马上来修”更能帮助对方定位问题，也保留了后续沟通依据。
适用边界与FAQ
谁负责维修？要看合同、交付清单、保修约定和问题原因，不能仅凭外观判断责任归属。柜体、五金、灯具、墙体、漏水和电器可能对应不同责任方。
自己先调铰链可以吗？若有明确说明且问题轻微，可按说明谨慎处理；仍在保修或原因不明时，先留证并联系约定的服务方，避免自行拆改影响判断。
联系不上原商家怎么办？保留合同、付款、聊天和现场记录，按当地消费者权益渠道了解后续处理方式。不要公开发布包含个人信息的完整订单或家庭影像。
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